零售为王

Biggest Fleet 2025 排行榜印证了这一点：Walmart、QuikTrip、Sam‘s Club、Denner 和 ROSSMANN 均跻身全球十大机器人清洁机队运营商之列。它们共同代表的不仅是规模，更是区域多样性——从美国的大卖场到欧洲的折扣与药妆连锁。与 2024 年榜单相比，它们的发展轨迹展现了零售业如何在各大主要市场塑造机器人技术的普及。

区域适配与门店业态

美国市场注重规模。Walmart（#1）与其子公司 Sam‘s Club（#4）均采用 Tennant 机器，在其大型门店中运营庞大机队。随着 QuikTrip（#3）的加入，又一巨头登上自动化舞台，在北美大陆大量部署来自中国制造商的 Pudu 机器。这一转变的原因之一是：与 Walmart 门店不同，QuikTrip 门店空间小得多，难以容纳 Tennant 的大型机器。不过总体而言，便利店业态统一的布局为自主洗地机提供了理想条件，它们可在乘驾模式与自动驾驶模式之间无缝切换。

在日本，FamilyMart（#20）则呈现出相反的极端。其紧凑门店需要为狭窄空间设计的小型机器人。FamilyMart 与 BIB 共同开发的设备不仅能清洁，还能搬运商品篮，兼作移动货架——这是对有限空间的巧妙利用。

欧洲又是另一种模式。瑞士的 Denner（#7）与德国的 ROSSMANN（#9）部署了来自 Pudu 和 Gausium 的中型设备。它们非常适合欧洲的门店规模，但由于去中心化的所有权结构，对部分零售商而言扩展可能较为复杂。许多门店为加盟或半独立经营，因此普及需要数十个独立决策，而非一次集中部署。

运营与经济挑战

在零售规模上部署机器人会带来重大挑战。清洁时间安排是最敏感的问题之一。在美国和亚洲，许多门店全天候营业，意味着机器人必须在营业时间内于顾客间穿行。在欧洲和日本，闭店时间更为常见，机器人可在夜间运行——但这需要与报警系统、门禁控制和员工流程相整合。

部署物流是另一道障碍。机器人必须通过员工或物流自动门，存放在狭小的后仓，并连接到从未为其设计的充电设施。当涉及数百家门店时，每一个实际障碍都会成倍放大。

机队层面的维护与服务变得至关重要。单店一台机器故障或许无关紧要，但大面积停机可能拖累整条连锁。服务伙伴必须在各地区提供快速响应、备件与软件支持。这引出一个问题：谁能驾驭如此规模，又需付出多少成本。

机器人的经济性也各不相同。在美国，机器人可替代外包清洁人员，节省成本易于计算。在欧洲，门店人员往往自行清洁，机器人改变的是内部工作流程，而非削减人手。此时投资的理由不仅取决于成本，还取决于稳定性、安全性，以及把员工解放出来从事面向顾客的工作。

最后，碎片化问题影响重大。未进入榜单的连锁，如德国的 Edeka，以半独立门店的形式运营。与可由单一企业决策的“光荣五巨头”不同，其他企业的欧洲普及可能需要说服数百名本地店长。这给零售商及其服务伙伴都带来了分销与部署上的挑战。

自 2024 年以来零售业发生了什么？

QuikTrip（美国）——新进榜单并直接位列第 3
QuikTrip 新进榜单便直接位列第 3，凭借部署 1,200 台 Pudu 机器人的惊人规模登场。这家总部位于塔尔萨的便利连锁在中西部和南部运营 953 家门店，以门店整洁、运营有序和始终如一的优质客户服务著称。其与 Pringle Robotics 共同实施的 Pudu 清洁机器人全国部署引发广泛关注，TikTok 和 Instagram 上有无数顾客对自主清洁机赞叹不已的视频。

Denner AG（瑞士）——同样新进并直接位列第 7
Denner 是瑞士第三大超市连锁，约有 860 家门店，首次出现在 2025 年榜单中。它如今运营约 200 台 Pudu 机器人，成为排名最高的瑞士零售商。Denner 的进入反映了机器人在欧洲折扣超市中日益增长的势头，尽管面临去中心化所有权和门店业态各异的挑战。

ROSSMANN（德国）——2025 年第 9 名（较 2024 年的第 16 名上升）
ROSSMANN 是欧洲最大的药妆连锁之一，在多个国家拥有约 4,700 家门店，是五家重点零售商中跃升最大的一家。从 2024 年的 45 台机器人增长到 2025 年的 170 台 Gausium 设备。这一迅速扩张表明，一旦试点见效，欧洲零售商行动之快——尤其是在需要频繁轻度清洁的标准化药妆业态中。

波罗的海国家的超市——新进榜单并展现强劲的早期势头
波罗的海地区长期以数字化先行的思维著称，此次以多支超市机队进入榜单，反映出采用机器人的门槛明显较低。ELVI（拉脱维亚）、IKI（立陶宛）和 RIMI（拉脱维亚）均以紧凑但不断增长的部署亮相，表明波罗的海各地零售商清楚看到了清洁自动化的潜力。尽管当前机队规模仍较小，但多家运营商的同时出现凸显了该地区扩张的意愿——以及对机器人的文化开放度，使波罗的海成为欧洲最具增长潜力的自主清洁市场之一。

展望与未来趋势

Biggest Fleet 2025 的数据凸显出零售机器人达到了高于平均的利用率，比其他行业更稳定地清洁更大面积。然而真正的增长机会尚在前方。小型业态零售——加油站、便利亭和城市迷你超市——仍未被充分覆盖。当前的机器人往往过于笨重或昂贵，而微型机器人仍局限于吸尘。所缺的，是一款价格在 1 万美元以下的紧凑型洗地机器人——这一突破可能在全球范围内引爆零售机队的大幅扩张。

结论

Biggest Fleet 2025 排行榜讲述的故事很清晰：零售连锁不只是在采用清洁机器人，更在定义规模、效率与适配的标准。Walmart 和 Sam‘s Club 代表着美国的稳定与规模，FamilyMart 展示了紧凑业态中的创新，Denner 为瑞士超市强势亮相，ROSSMANN 则证明了欧洲在概念验证后的扩张能力。零售业凭借其规模、标准化与运营必要性的独特结合，仍是推动清洁机器人全球普及的行业。而随着下一代紧凑型机器的到来，这场变革不会止步于大卖场或药妆店——它将延伸至构成日常零售骨干的最小门店。